9月12日，有网友反映，9月8日，自己所乘坐的G1784次高铁上空调出风口布满厚厚的一层灰尘，“其实有灰尘是正常的，只是应该要季度清理。”该网友表示。对于多长时间会打扫一次全车的空调出风口及回风过滤网，9月12日，中国铁路12306客户服务中心客服表示，“现在来说，我们并没有掌握一个相关的数据去说明多久打扫一次，没有查到相关的一个日期。”（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 崔可腾）