近日，烟台壹粉程女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）发来求助称，2018年，她在烟台市莱山区云顶蓝山小区购买了该小区二期的一套新房，然而7年过去了，至今仍未拿到房产证。事情到底是怎么回事？跟随帮办记者的镜头来了解一下。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 钟建军 后期 武春虎）