枣庄供暖季即将开启！“壹点问暖”上线，记者为您的暖冬护航

齐鲁晚报·齐鲁壹点 林佩瑶

随着气温渐寒，枣庄市民期盼的供暖季已进入倒计时。根据《枣庄市供热管理办法》规定，枣庄正常供暖时间为每年的11月15日至次年3月15日，共计120天。为确保2025—2026年度采暖季正常供热，枣庄各区县已于10月7日起陆续开启直管区域内二级管网供热系统注水打压工作。记者了解到，目前全市供热设施检修、管网改造、热源储备等筹备工作已进入收尾阶段。与此同时，齐鲁晚报·齐鲁壹点2025“壹点问暖”全省热企暖冬行动正式启动，枣庄多家热力企业同步入驻平台，问暖记者在线值守，以数字化服务与全媒体报道为市民温暖过冬筑牢防线。

遇到“暖”问题，壹点帮您办。供暖季期间，“壹点帮办”栏目将继续推出“问暖”系列报道。如果您在这个供暖季遇到了暖气不热等用暖问题，可随时在线@壹点帮办记者，我们将以视频、直播、图文等形式全方位报道，为您搭建起与热企以及有关部门之间的沟通桥梁，帮您排忧解难。针对一些较难解决的供暖问题，将以“帮办+问暖”的形式联动推进。全省16市的问暖记者和帮办记者将根据具体情况，对壹粉反映的供暖问题进行调查采访，寻找解决途径，并通过“壹点帮办”栏目进行报道，推动问题尽快得到解决。

壹点问暖，一呼即暖。为了更好地为广大壹粉服务，今年的“壹点问暖”服务迎来全新升级，我们将通过齐鲁壹点和“壹点帮办”小程序，为您拓宽反映供暖问题的渠道，提升解决供暖问题的效率，只要登录齐鲁壹点App和帮办小程序，即可实现一键求助，更有AI“问暖”等你解锁。

今年7月，齐鲁壹点App12.0版本正式上线，构建了一站式用户互动生态，让用户操作更便捷。供暖季期间，只需点击C位的“+”号按钮，即可实现用暖问题一键求助。同时，依托齐鲁晚报·齐鲁壹点自主研发的“壹点天玑”传媒大模型，齐鲁壹点已实现为用户提供智能问答等服务，点击右上角的“AI”标识即可进入AI助手页面，提问您遇到的供暖问题，AI助手会为您智能解答。

【“壹点问暖”求助方式】：

方式一：下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点App，点击下方导航栏中间的“+”号，用文字、图片或视频描述你遇到的用暖问题，或在“互动”版块情报站互动话题#壹点问暖我帮你办，快来@吧#里点击“跟帖”；

方式二：微信搜索“壹点帮办”小程序，点击右下角的“求助”按钮，或通过小程序首页的“帮帮团”版块，直接@帮办记者或热企，描述你遇到的用暖问题。

在接到市民的求助后，我们的“问暖”记者将第一时间进行核实、分类与整理，对接枣庄主要供热企业的负责人及相关辖区管理部门，确保问题精准传递，督促其快速响应、限时处理。同时，记者将对典型性、集中性问题进行跟踪报道，直击现场，见证问题解决的整个过程。