银丰物业：以实干破解民生难题

2025 年 8 月 25 日，淄博爱国棚户区 18 号楼的业主代表手持锦旗，将满含认可与感激的心意递至小区物业项目经理手中。这面锦旗，不仅是居民对物业工作的直观肯定，更折射出基层服务者以 “为民办实事” 为核心的责任担当 —— 从公共环境的系统性焕新，到充电难题的精准破解，物业用一系列有温度、有实效的举措，将 “民生关切” 转化为 “民生幸福”，让社区治理的烟火气里满是安心与暖意。

“以前楼道角落总堆着杂物，下雨天路面还容易积水，现在出门满眼干净，心里都亮堂！” 谈及小区变化，居民的感慨道出了物业对公共区域 “痛点” 的精准破解。深知居住环境是民生幸福的 “基础盘”，物业主动摒弃 “粗放式管理”，以 “绣花功夫” 推进品质提升。

针对楼道卫生，加密清洁频次，确保公共空间无杂物堆积、无卫生死角；围绕公共绿化，定期进行修剪、灌溉与病虫害防治，让园区绿意更鲜活；同步排查并修补破损路面、更换老化公共设施，既消除了居民出行安全隐患，也让整个小区的居住氛围更整洁、舒适，居民幸福感显著提升。

每一项举措都瞄准居民 “急难愁盼”，每一处细节都承载着 “让家更宜居” 的初心。如今，走在爱国棚户区，整洁的楼道、葱郁的绿植、平整的路面相映成趣，居民的幸福感不再是抽象的感受，而是触手可及的生活日常。

随着电动车成为居民出行的主要工具，“充电难、充电险” 逐渐成为社区治理的 “新考题”—— 私拉电线充电的现象不仅影响小区美观，更暗藏消防安全隐患。面对这一民生关切，物业没有 “等问题上门”，而是主动靠前、主动破局。

第一步深入各楼栋调研，通过问卷、入户访谈等方式摸清业主充电需求，结合小区布局规划出 18 处 “安全充电区”，336个充电设备；第二步积极对接充电桩供应商，从设备选型、点位安装到调试验收，全程跟进协调，仅用 1 个月便完成设备落地；第三步建立 “充电桩运维台账”，定期检查设备运行状态，确保充电安全与便利 “双保障”。“现在下楼就能充电，再也不用担心里外拉电线的风险了！” 业主的心声，道出了这项举措的民生价值。从 “发现问题” 到 “解决问题”，物业用主动担当堵住了安全漏洞，更用便捷服务拉近了与居民的距离，让 “为民办实事” 不再是口号，而是看得见、摸得着的实效。

一面锦旗，是肯定，更是期许；一份责任，是初心，更是动力。在基层社区治理中，物业作为连接居民与社区的 “桥梁”，其服务的温度直接关系到民生幸福的浓度。未来，淄博爱国棚户区物业将继续以 “居民需求” 为导向，把 “民生小事” 当作 “心头大事”，在优化服务细节中传递温暖，在完善便民举措中践行使命，让 “宜居社区” 的蓝图在实干中不断铺展，让居民的幸福感、获得感、安全感在服务中持续升温。