齐商银行临沂分行为老年客户打造暖心金融服务

近年来，齐商银行临沂分行将优化适老服务作为工作重点，旨在为老年客户提供更加便捷、贴心、安全的金融服务。

为方便行动不便的老人进出，临沂分行辖内多家网点经过改造，在网点入口处设置无障碍通道，并在网点内增设爱心座椅、配备老花镜、放大镜、急救药箱等便民物品，满足老年客户的不时之需。

此外，网点专门设立老年人优先办理窗口，减少老年客户的等待时间。对于无法亲自到网点办理业务的老年客户，网点开通绿色通道，提供上门服务，为老年客户提供便捷与关怀。

针对老年客户风险防范意识较弱的现状，临沂分行组织辖内各网点定期开展反诈主题活动。银行工作人员通过真实案例，为客户讲解养老投资诈骗、非法集资等常见陷阱和防范方法，同时，提醒老年客户使用本行手机银行等线上正规转账渠道，教他们使用齐商银行手机银行“关爱版”，切实守护好老年客户的“养老钱”。

（彭浩）