齐鲁银行滨州滨城支行：温情金融服务 链接美好生活

齐鲁银行滨州滨城支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户需求，创新服务模式，致力于打造安全、便捷、有温度的金融服务体验。通过特色活动、便民服务及精准关怀，让金融服务更贴近百姓生活，赢得了客户广泛赞誉。  

亲子活动获好评

为丰富儿童及青少年金融体验，该行发挥临近学校的位置优势，精心策划一系列儿童沙龙活动。小小牙医、小小银行家、财商小课堂等儿童知识启蒙活动，还有粽香传情、漆扇晕染、纸鸢相伴系列亲子活动。今年端午节，该行还特别邀请了山东航空学院附属小学的学生及家长共同参与。活动现场，孩子们在家长的陪伴下学习包粽子，感受传统文化魅力。同时，通过趣味金融知识问答，了解储蓄、存款保险等金融知识。参与活动的家长纷纷表示“活动既有意义又有趣，希望银行多举办类似活动”。

上门服务解民忧

针对拆迁补偿款发放及特殊群体的需求，该行推出“零跑腿”上门服务，切实解决客户难题。为行动不便的拆迁户提供上门密码修改、账户激活等服务，确保资金安全到账。2025年上半年以来，已累计服务20余人次，覆盖彭李社区、郭集、北郝村等重点区域，客户满意度达100%；针对住院患者、老年人等不便前往网点的客户，安排专人上门办理密码重置、社保卡激活等业务。今年年初，支行工作人员为摔断腿的郭大爷安排上门服务，之后又把郭大爷老伴接到银行办理现金业务，他激动地表示：“没想到银行能来医院帮我办业务，更没想到还可以接送我老伴去银行办理业务，真的太贴心了！”

贴心服务结硕果

贴心的服务赢得了客户的真情反馈，支行的员工时常被客户“宠着”，客户自己钓的鱼，地里种的黄瓜，挖的野菜，蒸的年糕时不时会带来同员工们一起分享。有一对老夫妇，是支行刚开业务时期的老客户了，由于孩子在国外，老两口一直都是遇到什么问题就到支行找厅堂主管小姚。有一次客户在某平台错误点了保险选项，导致连续扣费半年，老两口发现后心急如焚，到支行说明情况后，小姚花费了一个星期的时间与该平台客服沟通，最终追回客户损失。客户对齐鲁银行的感情再次加深，老两口在家蒸个馒头、包点饺子，甚至是买到好吃的水果，都带到支行与员工一起分享。客户用心的“投喂”不仅是对支行专业素养的认可，也是支行致力于提升服务的有力证明。

“以客户为中心”从来不是一句口号，齐鲁银行滨州滨城支行用专业的服务态度、贴心的陪伴守护，诠释着这句话的深刻内涵。在支行全体员工的努力下，齐鲁银行滨州滨城支行2025年连续两个季度获得服务流动红旗荣誉。通过“硬设施+软服务”双轮驱动，齐鲁银行滨州滨城支行将不断提升服务质量，进一步深化“金融与民生”服务模式，让金融服务成为链接美好生活的纽带。