构筑“三防一体”新防线 全省首例“安全管家”理赔守护百姓钱袋

齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 李孟霏

在电信网络诈骗手段迭代升级、民众财产安全屡遭威胁的严峻形势下，山东移动威海分公司（以下简称“威海移动”）主动扛起社会责任大旗，以 “理赔保障、宣传预警、警企协同” 为三大核心引擎，全力构建“事前预警+事中拦截+事后保障”的智能精准化反诈防御体系，为百姓筑牢财产安全的“防护网”。

全省首例：“安全管家”极速理赔显担当

遭遇诈骗后的及时赔付是挽回损失的关键一环。2025年5月24日，市民李女士遭遇精心设计的冒充“公检法”诈骗陷阱，被诱导下载软件、开启屏幕共享后损失2.5万元。万幸的是，李女士在案发前三天（5月21日）办理了“安全管家”业务。案发后，李女士立即报警并联系威海移动，威海市公安局迅速立案侦查，威海移动同步启动理赔流程，严格履行“立案30天未侦破可赔”的承诺，以最快速度完成 2.5 万元全额赔付。作为全省首例“安全管家”理赔案例，此次赔付不仅为李女士挽回损失，更用实际行动证明了反诈防线的可靠性。

双线发力：靶向宣传筑牢防诈意识网

提升全民反诈意识是从源头遏制诈骗的关键，威海移动线上线下双管齐下，开展靶向宣传。线上“云课堂”，官网、微信公众号、短视频平台化身“反诈课堂”，以案例解析、情景演绎发布防骗预警，提升民众的防骗意识。线下“面对面”，在营业厅设立“反诈宣传咨询台”，专人讲解案例；宣传队伍深入社区、街道、校园等高风险区域，针对不同群体精准施教：向老年人反复叮嘱“陌生电话不轻信、不明链接不点击、转账汇款多核实”口诀；提醒年轻人警惕“兼职刷单”“游戏交易”等新型陷阱；向学生普及出租、出借电话卡的法律风险，从源头遏制涉诈工具流通。截至目前，已开展各类宣传活动超百场，有效提升了全民防诈 “免疫力”。

警企联动：重拳出击斩断涉诈产业链

高效打击涉诈犯罪离不开紧密的警企协作，威海移动与公安机关建立 “快响协同机制”，7×24 小时实现涉诈线索秒级推送、联合行动实时调度。今年以来，依托强大的技术支撑和紧密的联动，威海移动协助公安机关精准定位并成功捣毁“猫池”窝点12处，缴获作案设备50余台，对为诈骗提供通信支持的黑灰产业链形成强力震慑。同时，威海移动充分发挥短信平台优势，向全市用户精准推送反诈警示短信超1000万条，揭露高发诈骗手法、普及实用防骗技巧，在全社会营造出 “全民反诈” 的浓厚氛围。

下一步，威海移动持续践行以人民为中心的发展理念，不断优化 “安全管家” 理赔服务，创新反诈宣传形式，深化警企协作，以更先进的科技、更坚实的举措、更高效的响应，织密全民防诈“安全网”，为守护好人民群众的“钱袋子”、建设更高水平的“平安威海”贡献移动力量。