滨医附院患者全程管理中心：初心如磐护健康，携手同行一周年

齐鲁晚报·齐鲁壹点 陈甜田 通讯员 王静

在这洋溢着希望与温情的时节，滨州医学院附属医院患者全程管理中心迎来了成立一周年的重要节点。回首这一年的风雨兼程，患者全程管理中心以专业为笔，绘就守护蓝图；以关爱为墨，书写温暖篇章。通过“智能提醒+精准预约”的创新模式，为患者打造省心、安心、暖心的就医体验，在守护患者健康的征程上，书写下了无数动人的篇章。

从无到有，踏上健康管理新征程

一年前，为打破传统医疗模式中各环节相对孤立、缺乏连贯性的困局，为患者提供更全面、更连续、更优质的健康服务，滨医附院患者全程管理中心应运而生。从筹备阶段的精心谋划，到成立初期的艰难探索，再到如今的稳健前行，每一步都凝聚着全体工作人员的心血与汗水。

全程管理中心整合了院内多个科室的优质医疗资源，搭建起多学科协作的坚实平台。借助信息化管理系统，推行“一人一档、精准管理”，实现了对患者从疾病预防、诊断治疗、康复护理到院后随访等全流程的精细化管理。无论是慢性病患者长期的病情监测与用药指导，还是术后患者的康复计划制定与跟踪，医护人员都全力以赴，为患者量身定制个性化、全方位的健康管理方案。

以心换心，营造有温度的服务氛围

这一年里，患者全程管理中心始终坚守“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入每一个服务细节，让就医之路更加便捷。

智能复查提醒，让离院不“断档”。系统依据诊疗方案，自动通过短信、微信等多渠道推送复查时间及注意事项，避免患者因忙碌而错过关键诊疗节点。

一站式检查预约，告别排队奔波。CT、核磁、超声……患者复诊前，工作人员协助预约，优化检查时间。复诊当日，患者凭预约单“即到即检、检后直诊”，大幅缩短候诊与折返时间。

医护团队不仅拥有扎实的专业知识，更怀揣着一颗赤诚之心，耐心倾听患者的诉求，细致解答患者的疑问，用温暖的话语和贴心的行动给予患者战胜疾病的信心与力量。

用心用情，赢得广泛信任与认可

“多亏了你们的提醒，我才能及时复查！”一位肺结节患者由衷感慨。

“以前预约检查要反复跑，现在一个电话全搞定，太贴心了！”一位肿瘤术后患者发出这样的赞叹。

过去一年，中心依托信息化管理系统，已累计为 5000 余名患者提供了全方位、全周期的优质管理服务。在科学管理模式的推动下，我们积极创新随访模式，开展多样化的健康宣教活动，成效斐然。复诊患者的依从性从原来的41%提升至86%，有效降低了患者治疗延误、疾病复发及并发症发生等风险。

同时，患者全程管理中心还为患者复诊节省了大量宝贵时间，将患者平均复诊时间从过去的1天缩短至3小时以内，部分患者从CT检查到完成诊疗仅用时20分钟。这些改变，极大地提升了患者的就医体验，复诊患者满意度达到了100%。这些亮眼的数据背后，是患者健康状况的切实改善与就医体验的显著提升，更是对患者全程管理中心团队不懈努力和专业付出的高度认可与充分肯定。

站在患者全程管理中心成立一周年的新起点，患者全程管理中心将不忘初心，砥砺前行。展望未来，中心将持续优化服务流程，积极引入更多前沿的管理理念与先进的技术手段，全方位提升服务品质与管理效能。同时，加强与国内先进机构的交流与合作，学习借鉴优秀经验，进一步拓展服务领域，为患者提供更优质、更全面的健康保障。