恒丰银行临沂分行开展“好品金融・暖护银龄” 主题活动 守护老年群体智慧生活与健康人生

2025 年 10 月 27 日，恒丰银行临沂分行紧扣 “金融支持养老事业发展” 核心主题，在分行营业部及社区服务站点同步开展主题公益活动，以 “手把手教学 + 沉浸式科普” 模式，为老年群体送上 “智慧生活 + 金融安全 + 健康养生” 三重服务，切实将 “暖护银龄” 理念落到实处。

让智能手机成为 “银发助手”

活动现场，恒丰银行临沂分行的 “暖护银龄服务小队” 提前准备了图文并茂的《智能手机使用指南（老年版）》，针对老年群体常用的功能模块开展 “一对一” 教学。队员们俯身为老人讲解手机基础操作：从调整字体大小、连接 WiFi，到使用微信视频通话与子女连线；从查询社保养老金明细、线上缴纳水电费，到安全使用恒丰银行手机银行查询账户余额、办理定期存款 —— 每一步操作都配合实物演示，遇到老人记忆不清晰的环节，队员们反复拆解步骤，直到老人能独立完成操作。

“以前总怕点错按钮把钱转走，今天小同志教我怎么看账户明细、怎么设交易密码，以后在家就能管钱，太方便了！” 家住兰山区的张阿姨拿着手机，顺利查询到当月养老金到账信息后，脸上露出欣慰的笑容。活动中，分行还为老年客户开通 “银龄绿色通道”，现场协助完成手机银行 “长辈版” 注册，该版本简化了界面功能，突出 “转账、查询、存款” 核心服务，进一步降低老年群体使用门槛。

沉浸式科普：筑牢金融诈骗 “安全防线”

结合近期老年群体高发的诈骗案例，分行员工以 “情景模拟 + 案例拆解” 形式开展防诈骗宣传。“您是否接到过‘冒充子女借钱’的电话？是否收到过‘免费领取养老保健品’的短信？” 活动现场，队员们通过提问互动，引出 “仿冒亲友借款、虚假养老投资、假冒银行 APP、低价旅游陷阱” 等四类老年诈骗典型场景，详细讲解诈骗分子的话术套路与识别技巧。

针对 “仿冒银行 APP” 诈骗，队员们现场演示如何通过官方应用商店下载正规金融 APP，如何核对 APP 开发者信息、识别虚假链接；针对 “养老投资诈骗”，则重点强调 “高收益必伴高风险”，提醒老人 “不轻易相信‘保本高息’承诺，涉及资金决策务必与子女沟通”。活动现场还发放了《银龄金融安全手册》，手册中印有恒丰银行官方客服电话及临沂本地反诈中心联系方式，方便老人遇到疑问时及时求助。

“以前总有人给我推荐‘养老理财’，说能翻倍赚钱，今天听了讲解才知道是骗局，以后肯定多留心！” 参与活动的李大爷在互动环节主动分享自己的经历，并表示会把学到的防诈骗知识告诉身边老邻居。

个性化指导：送上秋冬养生 “健康锦囊”

考虑到秋冬季节是老年人心脑血管疾病高发期，分行特别邀请社区卫生服务中心的养生专家，结合老年群体生理特点开展健康讲座。

专家从 “饮食调理、作息管理、运动防护” 三个维度给出建议：饮食上推荐 “低盐低脂、多吃粗粮” 的食谱，提醒老人控制糖分摄入；作息上强调 “早睡晚起、避免晨练过早”，预防温差引发的血压波动；运动上建议选择 “太极拳、慢走” 等温和项目，避免剧烈运动。

讲座后，专家与分行员工共同为老人提供 “一对一” 健康咨询，针对老人提出的 “关节疼痛缓解”“慢性病用药时间” 等问题耐心解答，并为现场老人测量血压、血糖，记录健康数据。分行还准备了包含 “养生茶包、穴位按摩图” 的健康礼包，将养生知识与实用物品相结合，让健康守护更接地气。

暖护无止境：持续深化银龄服务

此次活动共服务老年客户 120 余人次，发放各类手册与礼包 150 余份，得到了参与老人及社区的一致认可。恒丰银行临沂分行营业部相关负责人表示，分行将以此次活动为契机，持续响应 “好品金融・暖护银龄” 工作要求，后续将定期走进社区、养老院开展系列服务，一方面优化 “银龄金融产品”，推出适合老年群体的低风险存款、养老理财组合；另一方面深化 “暖护服务场景”，将智能手机教学、防诈骗宣传、健康科普纳入常态化服务，切实以专业化、有温度的金融服务，助力老年群体 “安享智慧生活、守护健康人生”。