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威海:打造俄罗斯游客度假旅游目的地新样板

7月9日,俄罗斯布市至威海入境旅游包机成功首航;7月13日,哈巴至威海入境旅游包机顺利抵威。威海市是山东省唯一开通俄罗斯入境旅游包机航线的城市。今年,将有2000余位俄罗斯游客搭乘13个包机航班来威,开启为期15天的滨海休闲度假之旅。

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连续两年,开通两条航线,威海市大力实施城市国际化战略,积极融入“一带一路”建设,加速国际旅游、高端旅游、精品旅游、度假旅游布局,努力打造俄罗斯度假旅游目的地新样板。

“5S”元素  让俄罗斯游客纵享最美中国东海岸

干净的城市,优美的环境,热情的服务,是许多俄罗斯游客对威海的第一印象。当大巴驶过威海国际海水浴场,来自布市的基瓦尔·亚历山大望着车窗外和同伴说,他已经迫不及待换上自己的泳衣,到海边体验一场浪漫的“沙滩之旅”。

今年,威海市整合全市优质滨海旅游度假资源,结合俄罗斯游客喜好,围绕阳光、海水、沙滩、蓝天、温泉“5S”旅游元素,打造沙滩休闲、温泉养生、民俗风情、风味美食、快乐购物等俄罗斯入境旅游产品。针对入境研学旅游市场,借助国家、省级文旅部门与孔子学院搭建的合作平台,整合威海传统文化和非遗资源,推出包鲅鱼水饺、学中国书法、体验中国剪纸和锡镶制作技艺等具有地域文化特色的入境研学产品。

在威期间,俄罗斯游客还将走进国际海水浴场、华夏城、赤山、西霞口、那香海、威海海螺湾奇遇小螺号成长乐园、桑沟湾海洋牧场、威海市博物馆 、威海市科技馆等旅游景区和文化场所,这是威海市首次在包机产品中融入文化、亲子、科技等元素。

据此次包机地接社黑龙江运通国旅相关负责人介绍,为满足俄罗斯游客来威的高端旅游度假需求,今年他们首次推出高端VIP包机产品。在威期间,VIP客人(家庭)游览中可配备一辆专车和一名专属翻译进行全程服务,并入住五星级酒店。今年共有10个家庭选择了VIP包机产品,高端产品市场行情十分走俏。

连续四年来威海度假的俄罗斯游客优拉,已经变成一个“威海通”。他说:“我年年来,年年都能感受到这里不一样的变化。我已经把威海当成自己的‘第二故乡’,每年都会在这里度假半个月左右。今年我和朋友一起去参加了威海的半月湾沙滩音乐节,喝着啤酒,吃着烤肉,看着海景,听着音乐,这感觉棒极了。”

俄罗斯远东凤凰国际旅行社负责人德米特里表示,威海的包机旅游产品在俄罗斯市场大受欢迎,这里的海水、沙滩、温泉等旅游资源对俄罗斯游客十分具有吸引力。明年他将继续加大包机产品在俄罗斯市场的宣传推广力度,争取开通更多俄罗斯到威海的入境包机新航线,让更多俄罗斯游客亲身感受威海这座美丽的城市。

精致服务 让俄罗斯游客找到“家”的感觉

在文登天沐温泉,栩栩如生的非物质文化遗产胶东花饽饽,具有中国传统文化特色的沐汤礼,让许多俄罗斯游客对中国传统文化兴致盎然。而鲅鱼水饺、鱼锅饼子、葱爆海参等特色威海菜,更是让许多俄罗斯游客大快朵颐。

包机开通期间,威海国际海水浴场周边的俄罗斯风情餐厅,每天都会迎来许多俄罗斯客人用餐。一家俄式餐厅老板介绍,随着包机开通,这几年店里的俄罗斯客人也越来越多,为了让俄罗斯游客在威海也能品尝到正宗的家乡菜,每年他们都会派厨师去俄罗斯进行厨艺学习和进修,让俄罗斯客人在威海也能吃到地道的“家乡”味。

带着一家四口住在威海金沙国际的游客Nina,是威海的“老朋友”。九年前她曾经坐包机来过威海,故地重游让她感到激动和兴奋。“这九年威海的变化太大了,整个城市更加国际化和现代化,酒店设施也更加完善,不变的是,威海人还是那么热情。我们入住的酒店俄文标识牌非常齐全,俄语引导人员很热心,房间的电视也开设了俄语频道,真的像家里一样舒适。这次带着我的孙子去了小螺号成长乐园,他说他喜欢那里所有的项目。”

今年,为给俄罗斯游客营造良好的旅游环境和度假氛围,威海市文化和旅游局牵头抓总,从旅游服务、旅游产品、旅游环境、旅游安全等各方面做好接待服务工作。联合市公安、交通、市场监管等相关部门,重点对俄罗斯游客集中的国际海水浴场周边星级饭店、经营商铺等进行集中执法检查,对不合规范要求的地方及时进行整改。针对国际海水浴场周边,实施公共卫生间改造升级工程,已实现厕所淋浴和入厕分离,给国际游客带来更好的滨海度假体验。

市口岸办、威海海关、威海边检站、机场集团等部门,也全力做好俄罗斯包机出入境通关服务工作,不仅提前有针对性开展业务培训,组织常用服务语言及相关业务文件学习,提升政策运用和外语交流等综合能力,还配合各个班次旅游包机抵达时间,开辟绿色通道,成立专项接待小组,全力为包机游客做好服务。

精准营销 让更多俄罗斯游客爱上威海游

俄罗斯是威海市第二大客源国,自2007年开始,威海曾连续举办四届“中俄(威海)滨海旅游度假论坛”;2010年起,连续3年开通俄罗斯哈巴罗夫斯克到威海的旅游包机。2018年,威海俄罗斯入境游客3.73万人次,同比增长17.42%。

为进一步拉动“一带一路”沿线入境旅游市场,2018年至2019年,威海市分管领导多次带队副赴俄罗斯哈巴罗夫斯克、布拉戈维申斯克、伊尔库茨克和白俄罗斯明斯克等国家、城市,开展文旅交流活动,共举办6场文化和旅游推介会,参与8个国际旅游展会,邀请国际旅行商和新闻媒体近千名嘉宾参加,签署多项旅游合作协议,为推动包机的开通奠定了良好基础。同时,利用上合组织国家驻华使节、世界老年大会协会代表团等国际组织访问威海契机,推介威海文化旅游资源和文旅发展新成果。

在构筑“线上线下”营销体系扩大宣传渠道上,威海市在哈巴及周边重点客源城市,利用大型超市的户外广告墙、公交车体、新闻媒体和新媒体平台,进行威海旅游宣传和推广;印制俄文版威海旅游指南,在国家旅游局驻俄办事处、哈巴使领馆等10余处场所摆放;建设俄文网站,发布威海旅游产品内容3078条;开通俄语Skype免费威海旅游咨询电话。积极参与中欧绿色旅游城市评选活动,实现威海旅游在欧洲市场营销的新突破。

首次来威海的哈巴市游客Alyona表示:“在我们的城市常看到威海旅游包机的宣传广告,家人对路线中的西霞口动物园、天沐温泉、水上乐园非常期待,孩子们都想看一看大熊猫,更想体验一下中国的传统文化。感谢威海的政府部门推动包机开通,为我们的威海之行节省了很多中转时间和费用。”

联动丝路 创新开拓入境旅游市场

2018年,青岛上合峰会明确提出,上合组织成员国要拉紧人文交流合作的共同纽带,扎实推进文化、旅游、青少年等领域交流合作,促进发展战略对接和“一带一路”建设,加快地区贸易便利化进程。

近年,威海市不断加强与“一带一路”沿线国家在文化、旅游等人文领域交流与合作,重点撬动俄罗斯旅游市场,巩固和提升周边入境市场,借助各类合作渠道商、专家平台针对性开发韩国、日本和东南亚旅游市场,全力打造国际滨海休闲度假旅游目的地品牌。

自包机开通以来,威海与俄罗斯地方城市合作交流更加频繁密切,并取得丰硕成果。不仅成功促成哈巴罗夫斯克市长代表团访问威海,签署两市友好合作城市关系框架协议,还邀请多批次俄罗斯重点旅游机构、旅行商、媒体和航空公司、艺术院校来威考察旅游新业态、新产品,成功举办中俄小海豚艺术节、中俄韩国际艺术节等交流活动,推动威海与俄罗斯地方城市在旅游、经贸、文化、体育等领域开展更深层次交流合作。

威海市文化和旅游局相关负责人表示,目前,威海市正结合城市资源、产业、交通等特点,紧贴国家、省级对入境旅游制定的各项方针和政策,就“一带一路”沿线国家入境旅游市场制定短期、中期和长期目标发展计划,分阶段、分步骤、分区域实施精准突破。强化胶东半岛青烟威城市区域旅游联合,做好俄罗斯入境市场的客源互送和转化。鼓励地接社强化与烟台、青岛、北京、哈尔滨、黑河等中转城市旅行商对接合作,把威海线路纳入到更多俄罗斯入境旅游产品中。努力把威海打造成为俄罗斯入境旅游发展的亮点城市以及胶东半岛的核心城市。

下一步,威海计划筹备中国(威海)直航城市国际文旅合作论坛系列活动,探索发起并成立“威海直航暨友好城市国际合作联盟”,开展友好交流、艺术展演、企业家大会等相关活动。同时,通过参加各类国际旅游博览会和推广活动,逐步推进与“21世纪海上丝绸之路”沿线的泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾、印度等地海外客源市场开展深层次合作,促进入境旅游市场实现新突破。

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